INVITAȚI
conf.univ.dr.Monica Păduraru
specialist în comunicare şi managementul conflictelor, ASE Bucureşti.
PREZENTĂRI ȘI DEZBATERI
Importanța comunicării în sistemul sanitar;
Modele ale comunicării în asistența medicală (exemple practice aplicabile):
a. Modelul liniar,
b. Modelul tranzacțional.
Forme ale comunicării:
a. Comunicarea verbală (orală și scrisă),
b. Comunicarea paraverbală,
c. Comunicarea nonverbală.
Repere pentru o bună comunicare cu pacientul:
a. Comunicarea cu pacientul copil, pacientul adolescent, pacientul adult, pacientul în vârstă,
b. Reguli în comunicarea cu pacientul,
c. Comunicarea cu pacienții ”dificili”.
Bariere și abordări specifice în comunicarea cu pacientul;
Comunicare pentru cadrele medicale și personalul auxiliar în sistemul sănătății;
Managementul riscului și comportamentul cu risc pentru sănătate; comunicare de criză;
Comunicarea în situații dificile (plângeri / reclamații din partea pacientului sau a aparținătorilor);
”Decalogul personalului sanitar”.
Pentru programul detaliat contactați coordonatorul evenimentului.
CERTIFICARE
Se eliberează Certificat de participare și competențe emis în baza tematicii abordate și a legislației, de către furnizor.
TARIF DE PARTICIPARE: 830 lei/participant (exclusiv TVA)
Include: acces la prezentări, mapa participantului cu materialele suport, consiliere pe toată perioada desfășurării evenimentului, coffee break, brunch.
Pachetul de servicii hoteliere poate fi asigurat de organizator ca urmare a solicitării dumneavoastră!
Participarea are loc în baza fişei de înscriere solicitată la
Coordonator eveniment: Nadina COJOCARU 0753.025.978
TERMEN DE ÎNSCRIERE: 08 Noiembrie 2024 e-mail: office@expertaktiv.ro, expert_audit_group@hotmail.com, eag.bucuresti@gmail.com sau telefon/fax 021.311.71.01, 0234.313.320.